POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos proporcionar a melhor experiência de compra possível, e faz parte também que um tamanho não funcione e você precise trocar, ou até mesmo que você simplesmente se arrependa da compra.Pensando nisso nossa política reversa é bastante flexível.

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas em até 30 dias corridos. Além disso, o custo do frete da devolução e da primeira troca é por nossa conta. No entanto, solicitações recebidas após os prazos não serão aceitas.

Caso isso aconteça nos envie um e-mail solicitando a troca ou devolução através do e-mail [email protected]
Por gentileza sinalize com o número do seu pedido no assunto da mensagem.

Nós só realizamos trocas e devoluções mediante as seguintes condições:

O produto deve estar com a tag e etiquetas afixadas.Não pode haver odores, marcas ou sinais de uso no produto. Nós fazemos a conferência de cada peça com bastante atenção, porém caso você tenha recebido uma peça com qualquer tipo de defeito ou avaria, é só entrar em contato conosco e não usar o produto, tá bem?
Caso as condições não sejam atendidas, a troca ou devolução será negada e o produto será enviado de volta ao endereço registrado na compra. Se preferir, você pode realizar a troca de compras feitas no site diretamente na nossa loja física.

Sugerimos que ao provar as peças, o faça estando limpa e sem maquiagem, para evitar manchas e odores. E especialmente no caso das calcinhas, você vista outra calcinha por baixo ou utilize absorvente diário por cima do protetor higiênico para que a peça não apresente qualquer das irregularidades informadas acima.

As instruções de uso e lavagem são muito importantes para que sua peça dure muito tempo e não apresente defeitos posteriores e decorrentes do uso:

Lavar com sabão neutro, à mão, sem torcer, e secar à sombra sem pendurar;
não guardar biquínis molhados de cores diferentes, pois isso pode causar manchas na pigmentação natural dos tecidos.
sempre lavar suas peças e colocar para secar sem misturar cores. o contato de duas peças de cores diferentes também pode causar manchas;
não friccionar a peça sobre superfícies ásperas
evitar o contato das peças com óleos, cremes, bronzeadores ou filtro solar;
Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, efetuaremos o reembolso parcial.

POSTAGEM DO PRODUTO

Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios válido por 5 dias corridos.Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada.

REEMBOLSO

Pedidos pagos via boleto e PIX são reembolsados via transferência bancária.

Pedidos pagos via cartão de crédito e cartão de débito
são reembolsados imediatamente por nós, mas têm o prazo de até duas faturas subsequentes para aparecerem na sua fatura, de acordo com a PagSeguro, nossa operadora de pagamentos. Os prazos variam de acordo com a sua bandeira de cartão. Para mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.